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杭州思八達【管理咨詢】CRM系統
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杭州思八達【管理咨詢】CRM系統

  • 日期:2016-09-28 17:16
  • 特色:  杭州思八達企業管理咨詢有限公司,于2002年創立。作為商業智慧傳播機構,思八達致力于創建中國創業家孵化器,以提升企業家的精神境界,引導、提升、服務中小民營企業,為企業的持續發展注入生生不息的原動力。結合中國中小民營企業家的實際問題,生發出了運

  在使用百會CRM八駿與百會是什么關系?之前, 杭州思八達使用簡單的Excel 電子表格來維護其學員數據庫,但近幾年來,隨著學員數的增長和提供培訓項目的增多,公司的客服部門與學員之間的交流變得日益頻繁,事實證明這種方法已不再適用。因此,Excel 不再能夠滿足公司的當前管理要求。出現了以下問題:

  1、學員信息未存儲在中央系統中。存在大量多個數據源問題,這使信息難以得到及時共享,無法實現協同辦公;

  2、由于眾多咨詢培訓活動,每年會收到來自國內外的大量業務信息。巨大的數據量導致較長的查詢響應時間,從而降低了溝通效率;

  3、學員包括國內企業、海外企業、小型商業企業和少數個人,大量的數據無法做到合理分類,難于管理。

  "我們一直在用陳舊的電子表格,記錄有關公司和學員的所有數據庫信息,然而隨著時間的推移,這種解決方式對于跟蹤我們學員的需求顯然已不那么有用了",思八達的負責人說。

  2012年7月,百會CRM在充分了解杭州思八達面臨的問題后,提供了一整套解決方案,助其全方位了解學員狀況,制定部門間的權限管理,進行客戶級別的更新與維護。優勢突顯在以下3個方面:

  1、內部資源得到了優化,對學員請求的響應速度獲得了大幅提高
  在實施CRM之前,杭州思八達依賴 Excel 表格組織數據,這種方法不能進行數據的實時共享,F在,所有學員信息均以標準格式存儲在單一平臺上,確?梢詫崟r獲得信息,減少了內部溝通時間且大幅提高了信息訪問速度。

  2、學員服務實現了標準化,活動得到了更為有效的評估
  學員管理資源最初由學員經理自己掌握,這使杭州思八達很難對其學員服務進行控制和標準化。使用百會CRM,杭州思八達已經能夠將所有學員服務記錄和活動集中在 CRM 平臺上,極大地提高了其學員經理服務活動的評估準確性。

  3、更好地集成資源、標準化學員管理和經理工作流
百會CRM使杭州思八達能夠一次獲得多權限管理系統,使學員服務更為靈活、經濟高效。百會CRM不僅允許并行的多學員資格管理,而且還能設置授權,從而確保學員經理通過有序流程執行日常工作。

  歷時多年的研發和改進,如今百會旗下已經擁有:百會CRM、百會報表、百會創造者、百會云郵箱、百會項目以及百會辦公門戶等20多種企業辦公應用,成為全球市場上最成熟的在線Office應用平臺,在全球范圍內得到了超過600萬用戶的認可,并且成為市場上最具競爭力,功能最全面的網絡辦公套件。其中,功能強大的百會CRM為企業提供全球領先的客戶關系管理的解決方案,幫助企業輕松管理企業和市場,提升客戶關系管理水平,有效地縮短了銷售周期,幫助眾多企業獲得了顯著的效益。


 


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