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中大型企業選擇CRM軟件常見的問題

發表日期:2020-10-01 18:32   文章編輯:桃子  

  當您的企業已經過了起步階段,進入快速發展階段,可以它已經成長為中型規模企業,此時選擇CRM軟件是刻不容緩的事情。在選擇CRM軟件時,不會像初創公司、小微企業那樣沒有顧慮;當然,您的企業還沒成長為擁有無限財務資源和內部IT專業知識的大型企業畢竟。介于兩者之間,在進一步進行CRM選擇過程之前,請先問問自己這四個重要問題:

中大型企業CRM

  1.其他同等規模的同行是否使用此CRM?

  要判斷這個問題可以從您的同行處了解,當然花費幾分鐘也能在CRM供應商的網站上了解您的公司是否符合上CRM的要求。

  例如,CRM供應商稱“ CRM,可幫助您從實現業務自動化。” 顯然,您可以讓他們提供更多的案例或方案來證實這件事。找到CRM解決方案滿足您的需求雖然困難,參考同等規模的行業案例很有價值。

  下一步:閱讀來自各種CRM供應商的大量客戶案例。有其他中型客戶嗎?您是否注意到您所在行業或類似行業的成功案例?您理想的供應商應提供許多示例,說明他們如何幫助您的同類群組中的其他中型公司。

  2.數據管理是否直觀且可自定義?

  您只需要一個易于使用的可自定義的CRM系統,該系統可以幫助您管理客戶關系,組織數據并最大程度地保持一致。

  為了實現這些目標,您需要一種CRM,該CRM提供一種直觀的方式來收集和存儲重要的業務信息,例如聯系人、潛在客戶、機會、跟進記錄和其他重要記錄。用戶可以輕松地將數據導入到CRM中,而不必依賴于手動輸入數據。

  與收件箱和其他系統的集成應簡化數據收集,使用戶可以專注于參與。內置的保護措施應防止記錄重復并確保數據完整性。而且,能夠在CRM中重命名標準對象(即,將“機會”更改為“交易”)或創建自己的對象,使每個人都可以使用相同的語言,從而避免了不必要的混亂。

  下一步:您當前的CRM是否會使自定義對象或字段標簽變得困難?或者,如果您使用電子表格或本地系統,則數據可能不一致且不可靠。列出所有當前的數據管理難題。然后,確定提供創新解決方案以克服這些挑戰的CRM供應商。

  3.我們可以省錢并提高效率嗎?

  停下來想一想您的團隊用來管理工作的所有系統:訂單管理系統?市場營銷活動?ERP企業資源管理系統?……清單不勝枚舉。實施正確的CRM可能永遠不會完全解決您的系統重疊問題。話雖如此,它很有可能會提供幫助。

  為了便于討論,我們假設您的公司已在其供應商候選清單中標識了八駿 CRM。您會對八駿CRM的內置項目和任務管理功能感興趣,這可能會消除對現有第三方項目管理系統的需求。系統合并可以立即節省成本(假設您與項目管理軟件供應商處在付費計劃中)。

  此外,您將能夠將銷售、市場營銷和服務數據以及團隊統一在一個系統下。例如,您不再需要在機會關閉后(或通過復雜的數據集成)在單獨的系統中手動設置項目,而是只需單擊幾下即可將中標的交易轉換為項目。

  下一步:請您的助手準備所有當前軟件供應商的列表。您究竟要支付什么?與用戶交談,了解他們如何使用您的舊系統。在您正在考慮的CRM中尋找類似的功能。也許系統整合可以部分(或完全)抵消CRM實施的成本。

  4.這種CRM的規模是否可以適應我們未來的增長?

  理想情況下,選擇CRM應該是一個長期的決定。無論系統多么直觀,用戶都必須全面接受培訓。數據管理需要時間來開發、完善和記錄。更不用說,您的企業正在不斷發展和適應。您要做的最后一件事是每12到24個月在CRM供應商之間更新一次。

  選擇可以滿足您未來增長需求的CRM。您現在可能只有50個用戶,但是從現在起五年后呢?為了使收入翻倍并實現目標,您可能需要引入更多的SDR和AE。您的用戶群增加一倍,您的年度訂閱費用會怎樣?更多的用戶產生更多的活動,創建更多的聯系人,并需要更多的數據存儲。CRM供應商是否會根據記錄數量的大量增加對用戶進行人為限制?升級到提供無限文件存儲,市場營銷功能和集成的計劃的成本是多少?您考慮的每個供應商是否有可能實現?

  您的下一步行動:重新審視您未來五到十年的企業目標,F在,假設您已成功實現這些目標。哪種CRM最符合您當前和未來的成功愿景?不要為現在和現在犧牲未來。

總結:提出正確的問題以找到正確的CRM

  提出正確的問題,并讓您的團隊進行批判性思考。批判性思考會導致更多問題和更健康的對話,從而及時幫助您適應適合中型企業的CRM。

  如果您準備與CRM提供商討論您的問題,請向Insightly代表索取演示。您將獲得免費的需求評估,并有機會了解八駿CRM的工作原理。


假如您正在考慮CRM系統,您希望它功能強大,靈活、穩定等,不妨聯系我們,我們將提供專業的解決方案,真正為您降低CRM的風險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注,八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!

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