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上上測軟件如何幫檢測機構提高客戶忠誠度?

發表日期:2019-03-06 17:30   文章編輯:桃子  

  上文說到上上測作為專業的檢測業務流程軟件可以幫助企業加速檢測委托單流轉。不僅如此,上上測軟件有效幫檢測機構提高客戶忠誠度,提升客戶體驗。

  上上測如何有效幫檢測機構提高客戶忠誠度?

檢測機構管理軟件

一、減少客戶等待時間

  從客戶與企業發生交集開始,每一次的客戶體驗都應該被重視,縮短客戶等待時間是直接提升客戶體驗的最佳方式。

  客戶獲取報價、確定合同、獲得報告單……每個環節,您是否做到比其他檢測機構更快?

  通過上上測,檢測機構一線銷售可以在線發起報價單、自動生成各類檢測項目加個,支持在線審批,給客戶不同檢測項目快速反饋;

  而委托單的處理,上上測軟件中自動流程,智能提醒,實時監控,加速檢測委托單流轉;

  綜合而言,上上測軟件為檢測機構實現業務流程自動化管理,大大減少客戶等待時間

二、成為客戶的智能鬧鐘

  檢測機構如何把新客戶轉化忠誠的老客戶?能為客戶想得更遠!

  客戶年檢即將到期,您的業務員是否能提前與客戶對接,提前為客戶提供報價?當客戶量增多,銷售憑記憶是無法實現提前預警的。

  上上測軟件能夠自動提醒您的業務員,提前跟進老客戶,減少客戶的流失,提升續約率。

三、減少客戶問題反饋的流程

  在檢測服務的各個環節中,客戶有反饋意見如何被企業接收? 通過業務員,還是公司統一電話? 收到反饋意見后,如何處理?

  通過上上測軟件,可以反饋意見可以在線提交,根據不同類型反饋意見,價格問題直接流轉給銷售、售后服務流轉給客服……按照不同處理流程流轉。

  接收人能實時收到反饋意見,第一時間處理! 

四、減少客戶成本

  能為客戶節約成本,您的客戶將難以離開你!

  通過上上測軟件,大大降低工作量,減少工作成本,提高委托單處理效率,節約了內部成本。最終可以提升檢測機構的定價空間,為節約客戶成本積攢能力。
  如果你正在思考如何提升客戶忠誠度,但不知道從哪里開始,我們可以提供幫助。上上測檢測業務管理系統是八駿科技旗下針對檢測機構的專業軟件,功能涵蓋CRM+OA+BPM,擁有眾多檢測行業案例和解決方案,提供免費體驗!

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