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如何利用CRM來跟蹤團隊生產力

發表日期:2020-08-05 09:30   文章編輯:桃子  

  為了有效地管理團隊,您需要了解銷售人員的活動。但您不可能一直看著每個團隊成員,還要做其他您必須做的事情。幸運的是,您可以利用CRM來跟蹤團隊的生產率并不斷提高生產率。實際上,研究人員發現CRM可以將生產率提高26.4%?蛻絷P系管理(CRM)系統最重要的用途之一是跟蹤用戶的工作效率。這樣做可以使任何團隊負責人確保其團隊成員充分利用該系統,并確保其工作效率達到最高。

 

  1、捕捉行為活動

  在八駿CRM中,用戶執行的大多數操作都可以記錄在系統中。這對于最終用戶非常有用,允許他們記錄已完成的工作,它還使管理人員可以非?焖,輕松地在系統中查看其團隊的活動。當用戶在八駿CRM中執行某項操作(例如記錄與客戶的電話詳細信息)時,此信息將記錄在聯系人的記錄中。您可以在下面查看聯系人的歷史記錄示例:

  2、過濾歷史記錄以跟蹤特定信息

  從管理的角度來看,減少“歷史記錄列表”中的信息以查看特定用戶或團隊的工作效率是有益的。通過使用列表頂部的過濾器,可以輕松實現此目的。

  特定日期范圍內的用戶活動:只需使用“日期范圍”和“用戶”過濾器,您就可以輕松查看特定用戶在指定時間段內的工作效率。結果列表將顯示用戶創建的所有“歷史記錄”條目,自動輸入的條目以及他們手動添加的所有內容。此類詳細信息可以告訴您很多有關團隊成員個人效率的信息,并可以進行改進。

  整個團隊的特定活動類型:例如,經理可能希望查看整個團隊收到了多少個電話,或者發送了多少電子郵件。使用“類型”過濾器可以輕松完成此操作。這使管理員可以輕松地向下鉆取以查看特定的“歷史記錄”類型,已接電話的詳細信息或需要留下消息的電話的詳細信息,而不僅僅是一般的電話。

  導出結果:過濾數據后,如果需要,還可以將其導出到Excel,以方便進行數據比較。通過此功能,經理可以輕松地監視和比較其單個用戶的生產率,并確定潛在的改進領域。
 


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