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    CRM潛在客戶管理功能介紹

    發表日期:2019-03-10 17:36   文章編輯:桃子  

      企業通過展會、市場活動等收集大量的潛在客戶線索,如何管理潛在客戶是銷售管理的藝術。通過CRM系統可以更高效的管理潛在客戶,縮短潛在客戶的過濾周期,提高潛在客戶的利用率。

    CRM潛在客戶管理

    一、潛在客戶線索收集

      拋棄傳統的EXCEL客戶表格吧,利用CRM系統潛在客戶管理模塊,自動收集潛在客戶線索。您的客戶可以通過二維碼識別、網站/微信公眾號等入口,填寫資料,CRM系統實時收集。

      除了CRM自動收集,企業也可以主動導入潛在客戶名單再分配。八駿CRM系統提供名片識別、名單導入等便捷工具。

    二、潛在客戶的快速分配

      不管是自動收集還是主動收集潛在客戶線索,目的都是縮短與潛在客戶溝通的時間。

      通過CRM系統可以實現潛在客戶的快速分配。當銷售線索抵達CRM庫時,銷售主管可以進行客戶分類,如按地區、按來源、按行業等分類,然后分配給相關的銷售,制定跟進任務。

      收到跟進任務的銷售人員第一時間與潛在客戶進行對接。

    三、潛在客戶的轉化

      與潛在客戶的初步溝通能快速判斷客戶意向,對客戶進行分類,無效客戶、意向客戶、重點客戶、觀望客戶。對可以繼續跟進的客戶進行轉化,保護在自己的CRM庫中進行長期跟進。

    四、客戶來源渠道分析

      通過CRM系統,完成潛在客戶到合同客戶的轉化記錄。

      由此形成的數據信息可以進行深度分析,企業能快速、客觀獲取各個潛在客戶線索來源的效果分析。哪些渠道的客戶轉化率更高,哪些渠道的客戶金額更大,哪些渠道的客戶未來潛力更大……這些數據分析能為企業決策提供跟有效的判斷依據。
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